Assistant Front Office Manager - Luxury Hospitality Leadership Role

Bergabunglah dengan The Kana Kuta Hotel Bali, destinasi unggulan di tengah-tengah scene perhotelan yang dinamis di Bali, sebagai Assistant Front Office Manager. Ini adalah kesempatan unik untuk memasuki peran Kepala Departemen, di mana Anda akan memainkan peran penting dalam mengelola operasi front office kami dengan efisien dan profesional. Di sini, Anda akan bekerja setiap hari untuk memastikan tamu kami merasa dihargai dan mendapatkan pengalaman yang luar biasa.

Sebagai bagian dari tim kami yang berdedikasi, Anda akan menggunakan berbagai sistem manajemen seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk menjaga alur operasi yang lancar. Anda akan bertanggung jawab langsung untuk mengelola tim front office, memastikan semua prosedur berjalan dengan baik, dan memimpin dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengkoordinasikan operasi harian front office termasuk check-in, check-out, dan layanan tamu.
• Memastikan semua prosedur dan kebijakan hotel diikuti dengan baik oleh tim front office.
• Menggunakan PMS dan CRM untuk menjaga catatan tamu dan transaksi dengan akurat.
• Melakukan audit dan evaluasi terhadap layanan front office secara berkala untuk meningkatkan kualitas.
• Memimpin tim front office dalam memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional.
• Mengelola inventaris dan peralatan front office, memastikan semua dalam kondisi baik.
• Berkomunikasi dengan berbagai departemen hotel untuk memastikan semua layanan tamu berjalan lancar.
• Mengikuti dan melaporkan semua kegiatan front office kepada manajemen hotel.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman sebagai Front Office Manager atau peran serupa di industri perhotelan.
• Pemahaman mendalam tentang operasional hotel dan standar layanan tamu.
• Pengalaman dengan PMS dan CRM adalah keunggulan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan manajerial yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim dan mampu mengelola waktu dengan baik.
• Pemahaman tentang budaya dan tradisi Bali adalah nilai tambah.
• Bersedia bekerja shift, termasuk malam dan akhir pekan.
• Berpengalaman dalam mengelola tim front office dan memberikan pelatihan kepada staf.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait