Customer Service Representative (Open to Fresh Graduates)

Bergabunglah dengan tim kami di Prime@Technology Specialists, Inc. di Bali dan mulailah karir Anda dalam layanan pelanggan! Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan menyenangkan.

Di Prime@Technology Specialists, Inc., kami menghargai inovasi dan dedikasi. Kami mencari individu yang bersemangat dan berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan berkolaborasi dengan tim yang berdedikasi untuk mencapai tujuan bersama.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan dan tiket pelanggan dengan profesionalisme dan ramah.
• Menyediakan solusi untuk masalah pelanggan menggunakan pengetahuan produk dan layanan kami.
• Memastikan kecepatan dan kualitas layanan pelanggan sesuai dengan standar kami.
• Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Melakukan tugas administratif seperti mengatur janji temu, mengirimkan email, dan membuat laporan.
• Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan informasi dan privasi pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Fresh graduate dari program sarjana dalam bidang apa pun, dengan minat kuat dalam layanan pelanggan atau komunikasi.
• Pengalaman kerja sebelumnya di layanan pelanggan, call center, atau peran terkait (opsional).
• Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik (minimal tingkat menengah).
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar seperti Microsoft Office dan sistem CRM.
• Kemampuan berkomunikasi yang jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait